Informativa sulle spedizioni
Aree di consegna disponibili
La presente politica di spedizione si applica agli ordini confermati tramite il sito.
Il servizio di consegna è disponibile per il territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative dei servizi logistici disponibili e di eventuali limitazioni legate alla gestione della spedizione.
Attualmente non sono previste consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia.
Qualora una determinata area non sia raggiungibile per motivi logistici, normativi o operativi, tale informazione viene comunicata al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Costi di spedizione e importo totale dell’ordine
Gli ordini destinati alle aree di consegna disponibili vengono gestiti secondo le condizioni di spedizione indicate durante il processo di acquisto.
I prezzi mostrati sul sito includono l’IVA e gli eventuali oneri fiscali applicabili secondo la normativa vigente. Eventuali costi obbligatori relativi all’importazione, come dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento, vengono indicati prima della conferma dell’ordine quando applicabili.
L’importo visualizzato nel riepilogo finale dell’ordine rappresenta il totale richiesto per l’acquisto.
Per ordini con un valore pari o superiore a 109,48 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,40 €.
Conferma del pagamento, preparazione e spedizione
L’ordine viene avviato dopo l’accettazione del pagamento.
Dopo la conferma del pagamento, viene inviata un’email di conferma e l’ordine entra nella fase di elaborazione.
Salvo diverse indicazioni presenti nella scheda prodotto o comunicate prima della conferma dell’ordine, la spedizione viene generalmente preparata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità degli articoli, al volume degli ordini ricevuti, alle condizioni logistiche o ad altre situazioni che possono influire sulla gestione della richiesta.
Corrieri utilizzati e tracciamento della spedizione
Le spedizioni vengono affidate ai corrieri disponibili in base alla destinazione e alle condizioni operative del servizio logistico, inclusi DHL Express, UPS, FedEx o altri operatori idonei.
Quando disponibile, ogni spedizione può essere accompagnata da un codice di tracciamento.
Le informazioni relative alla spedizione vengono inviate al cliente tramite email dopo la disponibilità dei dati di tracking.
Il cliente può utilizzare il codice ricevuto per verificare lo stato della consegna tramite il servizio del corriere incaricato.
Tempi indicativi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo medio previsto per la consegna è generalmente compreso tra 6 e 14 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime orientative e possono variare in base a diversi fattori, tra cui procedure amministrative, condizioni di trasporto, eventi atmosferici, organizzazione del corriere, periodi di maggiore richiesta o altre circostanze che possono influire sulla rete logistica.
Le tempistiche di consegna indicate non rappresentano una data di consegna garantita.
Ricezione del pacco e gestione delle anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio prima del ritiro del pacco.
In presenza di danni visibili alla confezione, è consigliabile raccogliere eventuali prove fotografiche e segnalare la situazione al servizio clienti nel più breve tempo possibile.
La stessa verifica è consigliata anche quando il pacco viene ricevuto da una persona autorizzata o da un soggetto incaricato.
In caso di prodotto danneggiato, articolo mancante, errore nella spedizione o ritardi rilevanti, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per la verifica della situazione.
Dopo l’analisi della richiesta, possono essere valutate soluzioni appropriate in base alle circostanze riscontrate, tra cui reso, sostituzione, cambio prodotto o rimborso secondo le condizioni applicabili.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo di consegna errato, incompleto o non corretto fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Modifica dell’indirizzo e annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna o l’annullamento dell’ordine finché il pacco non è stato affidato al corriere.
La possibilità di procedere con la modifica o l’annullamento dipende dallo stato di lavorazione dell’ordine e dalla tempistica della richiesta.
Se l’ordine non è ancora stato spedito e la richiesta può essere elaborata prima della consegna al corriere, il rimborso viene effettuato secondo le modalità applicabili.
Dopo l’affidamento del pacco al corriere, non è possibile assicurare la modifica dell’indirizzo o l’annullamento della spedizione. Il cliente mantiene comunque i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e restituzione del prodotto.
Condizioni per il reso
Fatti salvi i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, il cliente può richiedere il reso o il cambio del prodotto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’articolo.
Le condizioni specifiche relative a resi, cambi e rimborsi sono indicate nella relativa politica di reso disponibile sul sito.
Ogni richiesta deve essere presentata seguendo la procedura prevista. Il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.
I prodotti non devono essere restituiti senza una preventiva autorizzazione. Dopo l’approvazione della richiesta di reso, vengono fornite le indicazioni relative alla procedura e all’indirizzo di restituzione.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso, la sostituzione o altra soluzione applicabile vengono gestiti secondo le condizioni previste e i termini stabiliti dalla normativa vigente.
Trattamento dei dati personali relativi alla consegna
Per la gestione degli ordini, la preparazione, la spedizione, il tracciamento e la consegna vengono utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto.
I dati possono includere nome del destinatario, indirizzo di consegna, recapiti di contatto e informazioni necessarie alla gestione logistica della spedizione.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali, tra cui sistemi di cifratura delle comunicazioni tramite protocolli sicuri, controlli degli accessi e misure volte a prevenire accessi non autorizzati, perdita o divulgazione dei dati.
Per esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina dei contatti.