Dettagli sulla spedizione
Aree di consegna
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito.
Le consegne sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative dei servizi logistici utilizzati.
Qualora una determinata destinazione non sia raggiungibile per motivi logistici, normativi o operativi, il cliente verrà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto e nel riepilogo finale dell’ordine.
I prezzi pubblicati sul sito includono l’IVA e gli eventuali oneri fiscali previsti dalla normativa applicabile. Eventuali ulteriori costi obbligatori, ove applicabili, saranno indicati prima della conferma dell’ordine.
Per ordini di importo pari o superiore a 109,48 €, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 109,48 €, viene applicato un costo di spedizione di 6,40 €.
Preparazione dell’ordine
L’elaborazione dell’ordine ha inizio dopo la conferma del pagamento.
La conferma dell’ordine viene inviata tramite email. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, gli ordini vengono generalmente preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità dei prodotti, del volume degli ordini e delle condizioni operative del servizio logistico.
Spedizione e tracciamento
Gli ordini possono essere affidati a operatori logistici selezionati in base alla destinazione e alle esigenze della spedizione, tra cui DHL Express, UPS, FedEx o altri corrieri idonei.
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato al cliente tramite email una volta che le informazioni di spedizione sono state rese disponibili.
Il cliente può utilizzare il codice ricevuto per verificare lo stato della consegna attraverso il servizio del corriere incaricato.
Tempi di consegna
A partire dalla spedizione, i tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra 6 e 14 giorni lavorativi.
Le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni dovute, tra l’altro, a condizioni di trasporto, procedure amministrative, eventi atmosferici, periodi di elevata richiesta o altre circostanze che possono incidere sulla rete logistica.
I tempi indicati non costituiscono una data di consegna garantita.
Consegna e anomalie
Al momento della consegna, si consiglia di verificare le condizioni dell’imballaggio.
In caso di danni visibili, è opportuno documentare lo stato del pacco con fotografie e contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.
In caso di prodotto danneggiato, articolo mancante, errore di spedizione o ritardo significativo, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica.
In base all’esito della verifica e alle condizioni applicabili, potranno essere previste soluzioni quali sostituzione, reso o rimborso.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non correttamente fornito dal cliente possono essere addebitati nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Modifica dell’indirizzo e annullamento
Le richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine possono essere effettuate prima dell’affidamento del pacco al corriere.
La possibilità di procedere dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine e dal momento in cui viene ricevuta la richiesta.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, la richiesta verrà gestita, ove possibile, secondo le condizioni applicabili.
Dopo la consegna del pacco al corriere, non è possibile garantire la modifica dell’indirizzo o l’annullamento della spedizione. Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa vigente in materia di recesso e restituzione.
Resi e cambi
Fatti salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile, il cliente può richiedere il reso o il cambio del prodotto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione.
Le modalità e le condizioni applicabili a resi, cambi e rimborsi sono indicate nella relativa politica di reso disponibile sul sito.
La richiesta deve essere effettuata seguendo la procedura prevista e contattando il servizio clienti con le informazioni necessarie.
I prodotti non devono essere restituiti senza previa autorizzazione. Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni relative alla restituzione e all’indirizzo di consegna.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso, la sostituzione o l’eventuale altra soluzione verranno gestiti secondo le condizioni applicabili e la normativa vigente.
Dati personali e gestione della consegna
Per la gestione dell’ordine e della consegna vengono trattati esclusivamente i dati necessari alla prestazione del servizio.
Tali dati possono comprendere nome del destinatario, indirizzo di consegna, recapiti e informazioni necessarie alla gestione logistica.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione indebita.
Per esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti.